Delivery / Return配送・返品

商品の配送及び納期について

◆配送

当社での商品の発送は、原則としてヤマト運輸株式会社によってお客様ご指定のご自宅、お勤め先やご友人宅など、日本国内どこへでも無料でお届します。発送は日本国内のみに限らせていただいており、海外への商品発送は出来かねます。

◆納期

通常、在庫のあるご注文は 3～5営業日内に発送しますが、具体的な出荷予定日は「件名：商品発送のご案内」メールにてお知らせします。交通、天候等の不測の事態により遅延が発生する場合があります。なお、本規約に反する理由で発送に遅延が発生した場合、ご注文をキャンセルすることができます。

※当社はお届けまでの輸送中の不慮の事故に備えて商品に保険をかけていますが、お客様受領の署名がされた時点で無効となります。到着時に梱包箱・パッケージが欠陥、破損が見受けられた場合は直ちに運送業者に伝え、ボールウォッチ・ジャパンまで電話(03-3221-7807)、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

商品不良・誤配送について

◆商品不良について

商品不良が見受けられた場合は、商品到着後14日以内に当社お問い合わせフォームにてご連絡ください。当社が別途定める【返品】規約の範囲内で不良商品の返品を受け付け、同等商品との交換、もしくは該当商品代金の返金での対応を行います。商品不良による商品返送料は無料ですので、「着払い」にて当社までご返送ください（配送品が紛失した場合に配送業者から補償を受けられるよう、適正な保険を付していただきますようお願いいたします）。なお、商品不良の為、お客様がボールウォッチではなく他で代品を用意された場合等のそれにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を当社は行いません。

◆誤配送について

誤配送が発生した場合は、商品到着後14日以内に当社お問い合わせフォームにてご連絡ください。本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。しかしながら、商品の完売、次回入荷時期未定、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金で対応をおこないます。誤配送による返品および交換時の商品返送料は無料ですので、「着払い」にて当社までご返送ください（配送品が紛失した場合に配送業者から補償を受けられるよう、適正な保険を付していただきますようお願いいたします）。なお、誤配送の為、お客様がボールウォッチではなく他で代品を用意された場合等のそれにかかる費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を当社は行いません。

返品

商品到着後30日以内で新品・未使用の場合に限り、商品を返品することができます。返品を希望される場合は、事前にお問い合わせフォームにて返品したい理由などを明記してご連絡ください。メールが到着次第、ご返送からご返金までの流れをご案内いたします。

尚、以下の商品につきましては、返品をお断りし、そのボールウォッチ商品はお客様またはギフト受領者のうち適当と思われる方に返却されますのでご注意ください。
・新品、未使用品ではないと当社が判断した場合
　→ボールウォッチ商品に摩耗、損傷が認められる場合
　→既に使用されている、あるいは何らかの形で元の状態からの変化がある場合
・文字彫りやエンボス加工がされている商品
・商品受領日より30日を過ぎた場合
・本サイト以外でご購入いただきましたボールウォッチ商品

＜商品返送時のご注意＞
返品時の商品返送料は無料です。返送の際は、下記の点にご留意いただきながらお客様の責任において商品を適切に梱包して発送していただくようお願いいたします。

1）商品の返送は、お受け取り時と同じ状態・数量で返品してください。お客様の要望によりサイズ調節されたウォッチ・ブレスレットは、もとの梱包時と全く同じコマの数をもって返品されなければなりません。
2）商品だけでなく、全ての付属品（ウォッチボックス、国際保証書カード、スイスCOSC認定クロノメーター証明カード、限定証明カードなど）や、梱包材も商品価値の重要な要素ですので、お受け取り時と同じ内容・数量で返品してください。
3）商品を「着払い」にて以下の住所にご返送ください。配送品が紛失した場合に、配送業者から補償を受けられるよう、適正な保険を付していただきますようお願いいたします。

ボールウォッチ・ジャパン株式会社商品管理　返品係宛
〒102-0083 東京都千代田区麹町2-2-22 ACN半蔵門ビル5F
電話番号　03-3221-7807

4）返送時の配送業者の受取印付伝票控えは必ず6カ月は保管してください。配送上の事故などが発生した場合、当社は一切の責任を負いません。当社に返却された商品のみが返金・交換の対象となります。
5）商品の返送は、当社に返品のご連絡をいただいた日から14日以内に、商品が当社に到着するように発送願います。上記期間内が過ぎても商品が届かない場合、返品・交換のご依頼を無効とさせていただきます

ご返金について

商品が当社に到着し、上記の【返品】規約に合致していると確認が取れ次第、返金の手続きをとらせていただきます。
・代金引換払いなどすでに代金をお支払いいただいている場合は、ご指定の銀行口座へ購入代金をお振込させていただきますので、お振込み先をお知らせください。
・クレジットカード払いの場合は、当社にてクレジットカード会社への請求取り消し処理をさせていただきます。また、もしクレジットカード会社の締日の関係で一度口座から購入代金が引き落とされた場合は、翌月以降に同口座にお振込いたします。（お客様のクレジットカード会社によりお振込のタイミングは異なりますので予めご了承ください）
・返金を受けられるのは、当社と売買契約が成立したお客様に限られます。いかなる場合も、第三者の方（ギフト受領者む含む）が返金を受けることはありません。